Come utilizzare lo strumento Registratore passaggi problema in Windows?

L'utilità Problem Steps Recorder (PSR.EXE) inclusa in Windows è un ottimo piccolo strumento per registrare i passaggi per riprodurre un problema nel computer. Se ricevi un errore oscuro quando esegui determinate azioni in un programma o in qualsiasi parte di Windows e desideri acquisire i passaggi per inviarli alle persone del supporto tecnico, PSR è lo strumento di cui hai bisogno.

Questo strumento è incluso in Windows 7, 8 e Windows 10.

Il PSR non solo cattura gli screenshot, ma anche i passi esatti che hai usato che hanno causato un errore o un problema. I dati acquisiti sono archiviati in un documento MHTML che è racchiuso in un file zip, insieme alle immagini di screenshot che sono incorporate nel file MHTML nella codifica base64. Puoi inviare il file zip a qualcun altro che può aiutarti a risolvere il problema. Ecco come appare l'utilità:

Schermata di PSR in Windows 7

Schermata di PSR in Windows 10. Ora si chiama "Registratore di passaggi" anziché "Registratore di passaggi di problema"

Registrazione dei problemi

Fare clic su Start, digitare PSR.EXE e premere INVIO. Questo avvia Problema Step Recorder o Steps Recorder.

Fare clic sul pulsante Avvia registrazione e continuare i passaggi per riprodurre il problema / errore. Puoi anche aggiungere commenti poi e lì, facendo clic sul pulsante Aggiungi commento . Al termine, fai clic sul pulsante Interrompi registrazione . Indica il nome del file di output e salva il file.

Rapporto di esempio

impostazioni

È possibile modificare le seguenti impostazioni per Registratore problemi:

Posizione di uscitaPer semplificare la ricerca dei file salvati, fare clic sul pulsante Sfoglia per impostare un percorso predefinito per i file del registratore di problemi.
Abilita acquisizione schermoSe non si desidera acquisire le schermate insieme alle informazioni sui clic, selezionare No. Questa potrebbe essere una considerazione se si stanno acquisendo schermate di un programma che contiene informazioni personali, come estratti conto bancari, e si sta condividendo la schermata scatti con qualcun altro.
Numero di schermate recenti da memorizzareMentre l'impostazione predefinita è 25 schermate, è possibile aumentare o ridurre il numero di schermate. Problema Passaggi Il registratore registra solo il numero predefinito di schermate. Ad esempio, se durante la registrazione sono state scattate 30 schermate ma per impostazione predefinita sono state impostate solo 25 schermate, le prime cinque schermate sarebbero mancanti. In questo caso, si desidera aumentare il numero di schermate predefinite.

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