Correggi l'errore "Un'altra app sta controllando il tuo suono al momento" in Windows 10

Ricevi un messaggio di errore simile o simile quando riproduci un file audio o video nell'app Groove, in Windows Media Player o nell'app Movies & TV in Windows 10?

Non posso giocare. Al momento un'altra app sta controllando il tuo suono. Per ascoltare qui, chiudi l'app e riprova. Errore 0xc101009b (0xc00d4e85)

Questo problema si verifica se un'applicazione corrente utilizza esclusivamente il dispositivo audio. Ecco come risolvere tali problemi. Procedere al passaggio successivo se non si risolve il problema.

Passaggio 1: arrestare e riavviare il servizio audio

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, scegliere Esegui.

2. Digitare Services.msc e premere INVIO

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3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows Audio e fare clic su Riavvia

4. Chiudere la console dei servizi

Passaggio 2: disabilitare e riattivare il dispositivo audio

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Start, fare clic su Gestione dispositivi.

2. Espandi "Controller audio, video e giochi"

3. Fare clic con il tasto destro sull'hardware audio e fare clic su Disabilita dispositivo

4. Fai clic su Sì quando viene visualizzato questo messaggio:

Disabilitando questo dispositivo si interromperà il funzionamento. Vuoi davvero disabilitarlo?

5. Fare clic con il tasto destro sull'hardware audio e fare clic su "Abilita dispositivo"

Passaggio 3: impedire alle app di utilizzare esclusivamente il dispositivo audio

1. Fare clic con il tasto destro sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni.

2. Fare clic su Dispositivi di riproduzione.

3. Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo di riproduzione dall'elenco dei dispositivi e selezionare Proprietà.

4. Selezionare la scheda Avanzate.

5. Rimuovere il segno di spunta dalla casella accanto a "Consenti alle applicazioni di assumere il controllo esclusivo di questo dispositivo".

6. Riavvia il computer.

Passaggio 4: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi audio

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, scegliere Esegui.

2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:

 msdt.exe / id AudioPlaybackDiagnostic 

3. Questo avvia lo strumento di risoluzione dei problemi audio

4. Fare clic su Avanti e seguire le istruzioni visualizzate per completare lo strumento di risoluzione dei problemi.

Passaggio 5: riavviare Windows per isolare il programma in questione

Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi da 1 a 4, è il momento di isolare l'applicazione causando il problema.

MS Office Upload Center blocca il dispositivo audio?

Per gli utenti di Office, è stato utile mettere in pausa i caricamenti nel Centro caricamenti di Microsoft Office. Questo programma che potrebbe utilizzare esclusivamente l'audio. L'icona del Centro di caricamento di Microsoft Office si trova nell'area di notifica della barra delle applicazioni. Se non riesci a fermarlo completamente, semplicemente mettere in pausa i caricamenti può riportare l'audio nel tuo sistema.

Se non hai Office installato, potrebbe essere un'altra app a causare questo problema. Eseguire una risoluzione dei problemi di avvio pulito o eliminare tutte le applicazioni di avvio da testare. Vedi l'articolo Come eseguire un avvio pulito in Windows. In alternativa, per pulire l'avvio di Windows utilizzando l'utilità Autoruns di Microsoft SysInternals, vedere il post Avvio pulito di Windows utilizzando l'utilità Autoruns. Autoruns è uno strumento potente. È necessario assicurarsi di non disabilitare accidentalmente le voci dalla scheda "Driver" in Autoruns.

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