Correggi la Guida e il supporto non funzionanti dopo l'installazione del driver Bluetooth in Windows 7

Quando si apre la Guida e il supporto di Windows in Windows 7 e si utilizza la funzione di ricerca per trovare argomenti, nei risultati di ricerca vengono visualizzati zero risultati che mostrano il testo "__elbasuer__". Ciò può accadere dopo l'installazione del driver Bluetooth o se il driver è arrivato come parte dell'installazione standard con il PC.

Ho riscontrato questo problema nel mio Dell Vostro 1520 e nei forum della community Dell è stata pubblicata una soluzione. La correzione consisteva nel rimuovere un valore di registro "BRCM_Bluetooth_Help" che viene aggiunto dal driver Bluetooth Broadcom / WIDCOMM. Questa correzione dovrebbe applicarsi anche ai sistemi non Dell.

1. Avviare Regedit.exe e accedere a:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Assistance \ Client \ 1.0 \ Namespaces \ OEM \ en-US \ Titles

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2. Eliminare il valore denominato BRCM_Bluetooth_Help nel riquadro a destra.

3. Chiudere l'editor del registro.

4. Chiudere Guida e supporto tecnico di Windows, riaprirlo e digitare una frase di ricerca. Ora dovrebbe funzionare!

Correzione del registro

Scarica w7-helpctr-fix.zip, decomprimi ed esegui il file .REG per automatizzare l'attività sopra.

HP Support Assistant danneggia Guida e supporto tecnico?

Ciò è stato segnalato anche nei forum HP in cui un utente afferma che il problema è causato da HP Support Assistant. E sembra che ci sia una correzione (SoftPaq) rilasciata da HP. Dai un'occhiata al thread Guida e supporto di Windows 7 danneggiato nel forum di supporto HP.

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