Errore "Non ci sono più file" causato da ASUS Data Security Manager

Quando si scaricano file e si salva in una cartella diversa dalla directory Download, si verifica l'errore "Non ci sono più file" e il file non viene salvato localmente. Ciò accade anche quando si salvano file da varie applicazioni, come Blocco note, WordPad o Office.

Ciò sembra accadere principalmente nei computer ASUS in cui è preinstallato il software ASUS Data Security Manager.

ASUS Data Security Manager è un programma di protezione dei dati sviluppato da ASUSTek Computer Inc. Lo scopo principale del programma è quello di aggiungere un altro livello di protezione combinando account di rete e password utente utilizzando un singolo dato chiamato Identità utente. Impedisce inoltre ad altri di accedere al notebook senza l'autorizzazione del proprietario.

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Per evitare l'errore "Non ci sono più file", interrompere il servizio ASUS Data Security Manager seguendo questi passaggi:

  • Avviare services.msc tramite la finestra di dialogo Esegui o il menu Start
  • Fare clic con il tasto destro del mouse sul servizio ASUS Data Security Manager (ADSM) e fare clic su Stop.
  • Tentare di scaricare o salvare i file utilizzando vari programmi.

Se il problema persiste, disinstallare ASUS Data Security Manager utilizzando Programmi e funzionalità o App e funzionalità in Windows 10. Tuttavia, prima di disinstallare, adottare le misure appropriate per eseguire il backup delle chiavi di crittografia e dei depositi degli utenti ADSM o decodificare i dati se si hanno già utilizzato questo programma per crittografare i tuoi file. Per ulteriori informazioni sulle chiavi di crittografia e sui depositi, consultare il supporto ASUS.

Nei computer ASUS che eseguono Windows 10, questo problema sembra essere emerso per la prima volta dopo l'installazione dell'aggiornamento cumulativo KB4022725 (13 giugno 2017) build del sistema operativo 15063.413 e 15063.414. Questo aggiornamento potrebbe aver causato l'errore, sebbene non vi siano conferme ufficiali da parte di Microsoft o ASUS.

Dal forum di supporto di BullGuard:

Ho disabilitato tutti i servizi e il problema è scomparso. Nel momento in cui ho abilitato BullGuard, il problema è tornato. Il problema sembra essere il risultato della corrida. Ho anche avuto controlli sui circuiti mondiali dei PC e anche loro confermano che BullGuard ha causato il problema.

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Questo problema è causato da un conflitto software tra BullGuard Update e Asus Data Security Manager. Ti consiglio di disinstallare l'utility Asus e riavviare il computer. Il problema dovrebbe essere risolto dopo il riavvio. - Tecnico di supporto senior, BullGuard

Un utente sul forum di supporto di Kaspersky ha detto questo:

Ho trovato la causa dei miei numerosi problemi. Tutti i sintomi indicano che siti Web, download, ecc. Vengono bloccati. Ulteriori ricerche hanno dimostrato che il problema è stato causato da un recente aggiornamento di Windows KB4022725. Sembrava influenzare negativamente i computer ASUS. La soluzione è rimuovere l'aggiornamento di Windows o disabilitare il gestore della sicurezza dei dati ASUS.

L'aggiornamento all'ultimo aggiornamento cumulativo potrebbe risolvere il problema. L'attuale versione di Windows 10 è 1709 e il sistema operativo Build 16299.19 (KB4043961 - Rilasciato il 17 ottobre 2017.)

Se nulla aiuta, fai un avvio pulito disabilitando i servizi di terze parti e le voci di avvio. Scopri come pulire l'avvio di Windows usando l'utilità Autoruns o segui il metodo di Microsoft usando MSCONFIG per pulire l'avvio: Come eseguire un avvio pulito in Windows.

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